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  • All (19)
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  • Ski Pass (2)
  • 1. Resort localization and how to get there

    Port Ainé is located in the catchment area of the municipality of Rialp, in Massís de l'Orri and in the splendid setting that provides the Pallars, in the Lleida Pyrenees. It is accessible by public transport. You will find detailed information about the routes by private vehicle and public transport as well as maps of its location.

  • 2. Which are the resort and customer service offices opening hours?

    During wintertime, the resort and the customer service opening hours are from 9.00 am to 4.30 pm.

  • 3. Is there a Lost and Found Office?

    To deposit or ask for lost objects in Port Ainé during the winter season, you are requested to address the resort control area, close to the Nursery.

    Contact phone +34 973 627 604.

  • 4. Where are the head offices?

    Central offices are located at Sport Centre, between Sort and Rialp.

    Telephone +34 973 621 199.

  • 5. Can the resort be accessed by public transport?

    Port Ainé is accessible by public transport. Find out more information about its location.

  • 6. Where is located the information office for activities?

    The information office for activities is located at Port Ainé resort, at 2,000 m.

    Contact phone: +34 973 627 614, from 09.00 am to 4.30 pm (winter).

  • 7. Which activities can be done in winter?

    Port Ainé resort hosts plenty of activities during wintertime. To find out what to do in the resort during these months check all the activities.

  • 8. When do the winter activities take place?

    Discover when the winter activities take place in Port Ainé.

  • 9. Which activities can be made in family with children?

    Port Ainé Play and Adventure Park offers all kind of activities to do with the family. Moreover, during winter families can enjoy snowshoeing activities.

  • 10. Which is the most recommended area for families?

    Families can enjoy the resort in the areas for beginners, at Play and Adventure Park and in all service areas, such as, the Cafeteria.

  • 11. Is there an exclusive ski pass for beginners?

    Yes, there is an exclusive ski pass for beginners. For further information consult ski passes rates.

  • 12. Where are the areas for beginners located?

    The areas for beginners are located at 2,000m.

  • 13. Where can I buy and pick up the season ski pass?

    Season ski passes can be acquired at the online shopping and at any of the FGC Group resorts or at the FGC shop in Pelai street, in the " Triangle" building, in Barcelona.

  • 14. From what time the half day ski pass is valid?

    The half day ski pass is valid from 13.00 pm and can be acquired at any box office in the resort.

  • 15. What does the ski accident insurance cover?

    You can consult all coverage included in the insurance sold at the resort box offices at RACC website.

  • 16. My first day in Port Ainé

    a) How to get to Port Ainé
    Port Ainé is located in the catchment area of the municipality of Rialp, in Massís de l'Orri and in the splendid setting that provides the Pallars, in the Lleida Pyrenees. It is accessible by public transport. You will find detailed information about the routes by private vehicle and public transport as well as maps in Port Ainé location.

    b) To take into account
    We recommend Port Ainé visitors to bring clothing adapted to meteorological conditions (taking into account that on high mountains the weather is changeable), the use of sunglasses and sunscreen for the skin.

  • 17. Can I park my caravan in Port Ainé?

    Yes, it is possible, but it is not allowed to camp in the resort parkings.

  • 18. General conditions applicable to bookings

    CONDICIONES APLICABLES A LAS RESERVAS Y COMPRAS VÍA COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS TIENDAS EN LÍNEA DE FGC 


    Oficinas de Central de Reservas grupo FGC
    Pça de la estación, s / n
    17534 Ribes de Freser
    Tf: 932 041 041
    Mail: reserves@turismefgc.cat

     

    Condiciones generales de Reserva y de Anulación
    El hecho de adquirir -o tomar parte- de una reserva a través de las webs del grupo FGC, implica la aceptación expresa por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, las cuales se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin que sea necesaria su transcripción escrita individualizada.

     

    1. Formalización de las reservas y / o peticiones de presupuesto:
    Las reservas y / o peticiones de presupuesto se pueden hacer a través de la web o por teléfono al 932 041 041 o por correo a reserves@turismefgc.cat.

     

    2. Forma de pago:
    Ninguna reserva no se considera confirmada hasta que no esté pagada al 100% antes de la entrada en alojamientos externos y el 40% a modo de anticipo en los alojamientos de Hotel Port Ainé 2000, Albergue Las Estancias y Hotel Vall de Núria. Se puede hacer con tarjeta de crédito o transferencia bancaria a la cuenta IBAN ES40 2100 5000 5002 0004 4647. El resto del pago se llevará a cabo en la salida.

     

    3. Entrega de la documentación y Servicio de Receptivo:
    La documentación que acredita la compra es el propio email de confirmación de compra y los buenos, siempre que se haya efectuado previamente el pago del 100% del importe total de los servicios reservados (40% en los alojamientos del Hotel Port Ainé 2000, Albergue Las Estancias y Hotel Vall de Núria). En caso contrario, la reserva se considera anulada y se aplicarán las condiciones establecidas en el apartado referente a las anulaciones.

    Es obligatorio entregar el email / bono de confirmación a la llegada al alojamiento o al primer servicio que haya contratado.

     

    4. Reembolso:
    El cliente puede desistir de los servicios contratados con derecho a reembolso de los pagos efectuados teniendo en cuenta las condiciones establecidas en el apartado referente a las anulaciones. No se hará ninguna devolución por servicios contratados que el cliente voluntariamente no haya utilizado.

     

    5. Prestaciones incluidas en los precios:
    Como norma general, se debe seguir un criterio estricto de literalidad. Por tanto, no se incluirá todo lo que no esté específicamente detallado como incluido en el email de confirmación - bono de reserva enviado al cliente. Los precios de las webs del grupo FGC incluyen el IVA. No incluye ningún tipo de seguro, ni las bebidas en ningún tipo de régimen incluido en el precio, ni la Tasa Turística Catalana de los alojamientos, que se liquidan en el check in de cualquier establecimiento de alojamiento.

     

    6. Anulaciones:
    6.1. En todo momento, el cliente puede desistir de los servicios suele • licitados o contratados con derecho a la devolución de las cantidades que haya abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente.
    Si el cliente cancela la reserva de alojamiento, deberá abonar en concepto de penalización el porcentaje sobre el precio total que a continuación se detalla:


    - Entre 15 y 10 días el 5%
    - Entre 10 y 3 días el 15%
    - Dentro de las 48 horas antes el 25% La no presentación, sin haber comunicado la anulación supondrá la pérdida total del importe del anticipo.


    Si el cliente cancela la reserva de servicios o actividades de día, deberá abonar en concepto de penalización el porcentaje sobre el precio total que a continuación se detalla:


    - La cancelación dentro de las 48 horas anteriores o en la no presentación sin haber comunicado la anulación, es del 100% de la reserva

     

    7. Responsabilidades:
    FGC debe responder ante el consumidor por las obligaciones que le corresponden por el cumplimiento de los diferentes servicios de los programas contratados a través de nuestra web. Cuando los defectos sean imputables al consumidor, la agencia vendedora o al establecimiento, la responsabilidad descrita en el párrafo anterior no procede. FGC se reserva el derecho de modificar o suspender las actividades programadas si por razones de seguridad, según el criterio de FGC, es necesario o si por cualquier otra causa no fuera posible la realización. En caso de que el consumidor aprecie in situ la no ejecución o la mala ejecución de servicios contratados integrados de la estancia, debe notificarlo inmediatamente al prestador de dichos servicios y, en un plazo de 48 horas hábiles, a FGC, por que se tomen las medidas pertinentes. La no comunicación a FGC implica que es el consumidor quien debe probar el incumplimiento de la ejecución del contrato ante la Organización o la Dirección General de Turismo y / o tribunal pertinente, ya que transcurrido este plazo en FGC le sería imposible comprobar la veracidad de la alegación, así como la consecución de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

     

    8. Condiciones especiales para niños:
    Debido a la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, según la edad, el tipo de establecimiento, tipo de servicio, las fechas, se recomienda consultar las condiciones de cada establecimiento y servicio.

     

    10. Aceptación de las condiciones:

    El hecho de adquirir uno de nuestros programas implica la aceptación por parte del consumidor de estas Condiciones generales.

     

    11. Empresa

    La empresa organizadora y comercializadora de los viajes y paquetes turísticos es FERROCARRILES DE LA GENERALIDAD DE CATALUÑA, con NIF Q0801576J y con domicilio fiscal en Cardenal Sentmenat 4, 08017 Barcelona actuando como Agencia Mayorista de Viajes GCMD - 0000288

     

    12. Protección de Datos personales

    De conformidad con lo dispuesto en la "Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal", el cliente / titular queda informado y autoriza el "registro y tratamiento de sus datos personales" en ficheros automatizados que son responsabilidad de FGC.

    El titular podrá ejercer gratuitamente los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos y revocación de su autorización de acuerdo con el procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiéndose por escrito al departamento responsable del fichero automatizado: FERROCARRILES DE LA GENERALIDAD DE CATALUÑA, ref. LOPD c / Cardenal Sentmenat 4, 08017 - Barcelona o en el número de teléfono: 973 62 76 07 indicando "Atención de Datos Personales"

  • 19. Practical information for customers when booking

    Consult Port Ainé Bookings.

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